〜グーグルも実践中！「くそったれ社員」排除で収益向上〜
アメリカの人気教授が説く衝撃の組織経営論 パワハラ上司に、ゴマすり同僚、無気力部下…そんなアスホール（くそったれ社員＝イヤな奴）は洋の東西を問わずどんな企業にもいるものだ。ただし、組織の宿命と思ってはいけない。グーグルなど勝ち組企業が、アスホール排除のルールを実践していることをご存知だろうか。スタンフォード大学の人気教授、ロバート・サットン博士は、日本企業も同じ発想を持つべきと説く。 どんな組織にもアスホール（くそったれ＝イヤな奴）はいる。その振る舞いで、周囲の人間を落ちこませ、やる気をそぐような輩だ。じつは、こうしたイヤな奴が企業に多大な損害を強いていることを読者諸賢はご存知だろうか。ある試算によると、イヤな奴が１人存在することより当該企業が被る損害額は、人件費は別として、年間最大16万ドル（約1600万円）にも上る。1人いるだけでも周囲の生産性は落ち、同僚は辞め、特に管理職にいる場合は、深刻な訴訟問題に発展することもある。 イヤな奴の性格は波及性があるので、周りもイヤな人間になる。いい人のそばにいれば周りもいい人間になるが、イヤな人間の前では誰でもイヤな人間になるというのは、組織行動論でも実証されている傾向だ。それだけではない。日中イヤな奴を相手にしていると、夜帰宅しても妻や子供ら家族との生活に悪影響を与えかねない。効率的に組織を運営するために、そして社会倫理的な観点においても、企業はこうしたイヤな奴の存在を許してはならないのだ。 ○イヤな奴には2つのタイプある。 一時的に感情的になってひどい振る舞いをするテンポラリーアスホール。そして筋金入りのサーティファイド（認定）アスホールだ。発露の仕方はさまざまで、悪質ないじめに始まり、相手の存在を無視したり、政治的な計略を用いて相手を背後から刺すこともある。アメリカの場合は、イヤな奴がたくさんいる業界というのがあって、ハリウッドの映画界はその典型だ。誰もがイヤな上司に仕えてきた経験があって、晴れて昇進した暁には、自分も同じように振舞うのだ。スポーツ界のコーチの世界でも、そうしたアスホールの連鎖がある。 では、組織からイヤな奴をなくすためには、どうすればいいのか。じつは、この点で、大いに参考になるのがグーグルである。同社の企業理念に「Don't be evil（悪魔になるな）」という有名な言葉がある。むろんそれでも、イヤな奴はいるだろうが、だいたいにおいて「ここでイヤな奴をやっても、仕事の効率化に何ら貢献しない。得することはない」という意識は組織の上下によく行き渡っている。ヒューレット・パッカード（ＨＰ）も、昔からイヤな振る舞いを許さない社風のある会社として知られている。これは、他人を礼儀正しく扱った創設者のヒューレットとパッカードの名残だろう。 しかし、時の企業であるグーグルがこうした社風を持つ意味は大きい。人材獲得競争は、日々世界的に厳しさを増しているが、グーグルが規律あるフレンドリーな雰囲気で優秀な人材を引きつけ、なおかつ急成長を遂げている以上、多くの企業が同様の手法を取るしかないからだ。特にＩＴの世界でグーグルと直接戦っているマイクロソフトやイーベイなどは最近、「The No Asshole Rule」（アスホールの存在を許さないルール）に非常に高い関心を示している。 ○“えせスティーブ・ジョブズ”の存在は百害あって一利なし ＩＴ業界以外に目を移しても、社員の評価に同僚や部下への振る舞いを査定する項目を設ける会社や、入社の契約書にこれに関連した項目を盛り込む会社は増えている。イヤな奴が引き起こす訴訟も増加傾向にあり、米国の産業界は今、この問題に真剣に対処し始めているのだ。日本企業も人材戦略の面でこれからますます国際化を進めるにあたって、この問題を無視できなくなるはずだ。 最良の解決策はとにかくトップが礼節のある組織にしたいと思い、行動を起すことである。じつは日本で問題になっている「いじめ」は、アメリカにもある。特に軍やフラタニティー（男子学生のクラブ）など、強い文化を持つ組織にありがちなことで、企業でも時折見られる。いじめは、誰かをスケープゴートにして団結心を強める動きで、これを防ぐためにはやはりトップ自らが強い行動に出るしかないと思う。 むろん、イヤな奴ほど才能があるという反論もあろう。アップルコンピュータのスティーブ・ジョブズＣＥＯはその最たる存在だろう。しかしジョブズ氏はトラブル以上の見返りをもたらすことがわかっているわけで、万人に適用すべき評価軸ではない。一般企業において、「えせジョブズ」の存在は百害あって一利なしであることを忘れてはならない。 施設職員内のパワハラやセクハラ、自分の地位を守るための組織内工作・・・俺が昔働いていたどこぞの法人はこういう事だらけでした。鬱病になりかけたもんね、おいら。多分死ぬまで忘れられない言葉、その時投げつけられましたよ。「あなたが精神を病もうが、まかり間違って死のうが、私は関係ないわ、それに利用者もね、あんたのことなんかどうでも良い、と思っているのよ！」・・・こんな言葉が吐けるぐらいの人間がやっているんですよ、どっかの法人の主任ケアマネって(ちなみにこれ、子供の誕生日に早く帰りたい、と言ったときに言われた言葉です)。 おいらだけじゃない、10年以上色々な福祉職員を見ていますが、上司に虐められる、ってのは普通で、同僚から虐められまくって法人内施設をたらい回し、最終的にはそこを辞めて風俗嬢になった娘、とか、バーンアウト症候群になって今は精神病院に通いつつ生活している女性やら・・・もっと酷いケースも知っていますが、ここに書くべきかどうか・・・と言うケースも存在しています。 介護保険上でこのような動きを止めるように法制化し、明文化してくれ、と切に願う。おいらはもういい。これまで辞めたくないのにこの世界を離れざるをえなくなった人間やら、今辞めようかな、と思っている人間を救って欲しい。ただでさえ給料安いのに、これではますます福祉の世界で働く人間は少なくなってしまう。 |
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